IKNPOS.ID – PT Jasa Marga (Persero) Tbk menegaskan komitmen untuk mempertahankan posisi sebagai market leader jalan tol nasional melalui peluncuran budaya kerja yang dikenal dengan JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent).
Inisiatif ini merupakan langkah strategis Perseroan untuk mentransformasi budaya kerja dan juga layanan dari pendekatan yang berfokus pada infrastruktur menjadi sebuah infraculture.
Yaitu budaya yang memperioritaskan kepuasan pelanggan, peningkatan kapabilitas Human Capital, dan optimalisasi operasional sebagai prioritas utama.
Peluncuran JSMR MOVE digelar di Jakarta pada Kamis (20/11) dan dihadiri oleh jajaran Direksi Jasa Marga yaitu Direktur Utama Rivan A. Purwantono, Direktur Human Capital dan Transformasi Yoga Tri Anggoro, Direktur Operasi dan Layanan Fitri Wiyanti, Direktur Pengembangan Usaha M. Agus Setiawan, Direktur Bisnis Reza Febriano, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Pramitha Wulanjani, BOD-1 Jasa Marga Group, serta Roadster Jasa Marga Group baik yang hadir secara luring maupun yang mengikuti secara daring.
JSMR MOVE hadir sebagai bentuk budaya kerja yang diwujudkan dalam bentuk karakteristik Roadster Jasa Marga yang relevan dengan arah strategis dan menjawab tantangan bisnis di masa depan. Dengan JSMR MOVE, Roadster Jasa Marga tidak hanya bekerja, namun juga bergerak dengan makna.
Salah satu wujud nyata dari transformasi pelayanan tersebut adalah penguatan praktik Salam Roadster Melayani, yakni Salam, Senyum, Sapa yang diharapkan menjadi standar interaksi setiap titik layanan kepada pengguna jalan tol.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan Achmad Purwantono, menyampaikan bahwa JSMR MOVE merupakan jawaban strategis atas dinamika ekspektasi pelanggan dan tantangan bisnis di era mobilitas modern. “Sebagai market leader, kita harus terus berinovasi. JSMR MOVE merupakan sebuah komitmen Perseroan untuk bekerja lebih cepat, tepat, bermakna, dan berdampak. Transformasi budaya ini diperlukan agar Jasa Marga mampu memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi dan merespons tantangan zaman dengan proaktif,” ujar Rivan.
