IKNPOS.ID – Sebagai platform kepercayaan masyarakat Indonesia, DANA didukung dengan fitur-fitur yang menarik dan bisa mengatur gaya hidup pengguna.
Kebergantungan akan dompet digital ini membuat pengguna bertanya-tanya, bagaimana bila top up saldo DANA gagal.
Ada beberapa kemungkinan kenapa top up DANA gagal dan membuat pusing penggunanya.
Berikut penyebab top up saldo DANA gagal dan cara menangani hal tersebut
1. Gangguan Koneksi Internet
Koneksi internet yang buruk atau tidak stabil bisa menjadi penyebab gagalnya top up DANA. Oleh karena itu, kamu perlu memiliki koneksi internet yang baik sebelum mencoba top up kembali.
Masalah ini juga bisa dialami bagi kamu yang sudah top up saldo dan saldo di bank sudah terpotong namun tak masuk. Bila kamu menemui kasus tersebut, harap tenang dan menunggu notifikasi selanjutnya dari DANA ketika kamu sudah mendapatkan koneksi internet yang aman.
2. Cache Aplikasi
Bagi pengguna Android, cache yang terakumulasi dalam aplikasi DANA bisa mengganggu proses top up. Kamu bisa mencoba untuk menutup aplikasi DANA terlebih dahulu dan membersihkan cache-nya sebelum melakukan top up kembali.
Bila kamu belum mengerti bagaimana cara menghapus cache, pertama buka pengaturan smartphone, pilih aplikasi lalu klik kelola aplikasi. Cari aplikasi DANA dalam pengaturan tersebut dan pilih hapus cache.
3. Versi Aplikasi Tidak di Update
Selain karena kedua masalah tersebut, top up DANA bisa gagal karena aplikasi yang belum di update. Untuk meningkatkan pelayanan kepada penggunanya, aplikasi DANA terus melakukan update secara berkala.
Oleh karena itu, penting bagi kamu untuk sering update aplikasi agar bisa mendapatkan fitur baru, memperbaiki bug, dan memberikan sistem keamanan yang terkini.
4. Nomor DANA yang Anda Masukkan Salah
Kegagalan dalam top up DANA juga bisa terjadi karena informasi data atau nomor DANA yang dimasukan salah. Untuk menghindari kesalahan ini, kamu bisa lebih teliti kembali dalam memasukan nomor DANA yang menjadi tujuan pengiriman.
5. Menggunakan VPN
Menggunakan Virtual Private Network (VPN) ternyata juga bisa memungkinkan proses top up DANA kamu gagal. Kegagalan ini bisa terjadi karena VPN mengganggu proses transaksi.
6. Melebihi Batas Saldo
Tiap platform pembayaran memiliki batasan maksimum saldo yang bisa disimpan. Oleh karena itu, pastikan saldo DANA kamu tidak melebihi batas yang ditentukan untuk menghindari masalah dalam proses top up.
7. Gangguan Pada Aplikasi DANA
Kegagalan dalam melakukan top up saldo DANA juga bisa disebabkan karena sedang terdapat masalah pada aplikasi DANA. Misal sedang ada proses maintenance server dan aplikasi atau permasalahan lainnya. Jika memang demikian, langkah yang dapat anda lakukan hanyalah menunggu hingga aplikasi DANA normal kembali.
Terverifikasi Dewan Pers