-
Gap Communication (kesenjangan komunikasi): terjadi saat pesan pemerintah tidak tersampaikan dengan baik atau salah dipahami.
-
Gap Generation (kesenjangan generasi): muncul akibat perbedaan cara menyerap informasi antar kelompok usia, misalnya Gen Z dengan generasi lebih tua.
Untuk menjembatani dua kesenjangan ini, ASN diminta menyusun konten komunikasi yang relevan, jelas, dan mudah dipahami lintas generasi.
Branding dan Marketing Kinerja Pemerintah
Lebih jauh, Kepala BKN menekankan pentingnya branding dan marketing kinerja pemerintah secara konsisten dan masif.
Menurutnya, ASN harus menunjukkan capaian pemerintah berbasis data agar masyarakat yakin bahwa pembangunan berjalan ke arah yang lebih baik.
“Branding pemerintah adalah bentuk akuntabilitas publik. Kita tunjukkan hasil kerja nyata, berbasis data, agar masyarakat percaya dan optimis terhadap kemajuan bangsa,” tegas Prof. Zudan.
