Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi): Memegang peran krusial dalam menyediakan dan memperkuat infrastruktur digital pendukung. Seperti jaringan internet cepat dan pusat data nasional (National Data Center). Komdigi juga bertanggung jawab atas aspek keamanan siber dari platform ini.
Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN): Menjadi garda terdepan dalam melindungi platform dari ancaman siber. BSSN melakukan pemantauan 24 jam, uji penetrasi, dan menetapkan protokol tanggap darurat insiden siber untuk menjaga integritas dan kerahasiaan data.
Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri): Memegang peran vital karena mengintegrasikan layanan dasar yang menyentuh langsung Masyarakat. Terutama melalui Dukcapil (Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil). Integrasi data kependudukan sebagai single identity reference adalah fondasi dari seluruh layanan digital lainnya.
Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP) dan Kementerian Keuangan: Terlibat dalam mengdigitalkan proses pengadaan barang/jasa pemerintah dan sistem pembayaran digital (seperti virtual account dan e-wallet) untuk seluruh transaksi non-tunai antara masyarakat dan pemerintah.
Pemerintah Daerah (Provinsi, Kabupaten/Kota): Ujung tombak implementasi. Semua pemerintah daerah didorong dan dibantu untuk mengintegrasikan layanan lokal mereka ke dalam platform nasional, memastikan pemerataan transformasi digital dari pusat hingga daerah terpencil.
Item Penting dalam Platform Layanan Digital Terpadu
Single Sign-On (SSO): Hanya perlu satu akun (misalnya, menggunakan NIK terverifikasi) untuk mengakses semua layanan dari berbagai instansi. Tidak perlu mengingat banyak username dan password.
Dashboard Personalisasi: Setiap warga akan memiliki dashboard pribadi yang menampilkan status semua pengajuannya, riwayat transaksi, notifikasi penting, dan informasi layanan yang relevan berdasarkan profilnya.
Katalog Layanan Terpadu: Berisi daftar lengkap semua layanan yang tersedia, lengkap dengan persyaratan, biaya, dan estimasi waktu penyelesaian. Katalog ini dapat dicari dan difilter dengan mudah.
