2. Kumpulkan Bukti Pembelian
Segera kumpulkan seluruh bukti pembelian yang kamu miliki. Bukti ini meliputi:
Screenshot listing game di marketplace
Bukti pembayaran (transfer bank, e-wallet, dll)
Related Post
Foto cartridge yang dibeli
Percakapan dengan penjual (jika ada)
Bukti ini akan membantu tim dukungan Nintendo untuk memverifikasi bahwa kamu adalah pembeli sah.
3. Hubungi Dukungan Pelanggan Nintendo
Kunjungi situs resmi Nintendo dan akses halaman bantuan pelanggan. Kirim laporan melalui formulir kontak yang tersedia. Pastikan kamu menjelaskan kronologi kejadian dengan jelas dan menyertakan semua bukti.
Contoh isi laporan:
“Saya membeli game bekas dari marketplace dan memainkannya di Nintendo Switch 2. Setelah beberapa hari, konsol saya tidak bisa mengakses layanan online. Saya menduga ini terkait cartridge yang saya gunakan. Berikut saya lampirkan bukti pembelian dan foto cartridge.”
4. Tunggu Tanggapan dan Tindak Lanjut
Setelah laporan dikirimkan, kamu perlu menunggu respons dari tim Nintendo. Biasanya akan ada email balasan dalam beberapa hari kerja. Jika kasus terbukti sah, Nintendo bisa membuka kembali akses online pada perangkatmu.
Beberapa pengguna berhasil mengembalikan akses hanya dengan bukti sederhana. Namun jika kasus meragukan, prosesnya bisa lebih lama atau bahkan ditolak.
Tips Agar Tidak Terkena Banned Lagi
Untuk menghindari kejadian Nintendo Switch 2 kena banned di masa depan, kamu bisa menerapkan langkah-langkah pencegahan berikut:
Beli game dari toko resmi atau distributor terpercaya
Hindari penjual tidak dikenal yang menawarkan harga terlalu murah.Periksa ulasan penjual sebelum membeli
Ulasan positif dari pembeli lain bisa jadi indikator keaslian produk.Hindari cartridge dengan tampilan mencurigakan
Label kabur, warna aneh, atau bentuk berbeda bisa menandakan cartridge palsu.Simpan bukti transaksi dengan rapi
Setiap bukti bisa menjadi penyelamat saat kamu harus mengajukan banding ke Nintendo.Jangan langsung update firmware
Tunggu beberapa hari untuk memastikan game yang kamu ingin mainkan tidak bermasalah saat terhubung ke server Nintendo.
Apa yang Harus Kamu Hindari saat Konsol Terblokir
Selain langkah aktif yang bisa kamu lakukan, kamu juga harus menghindari beberapa hal berikut ini:
Terverifikasi Dewan Pers